メールがとどかない場合について

通常、ご注文より5分以内に自動配信メールにて、確認メールをお送りしております。
その後、お振り込みの場合は入金確認メール送信後、発送メールをお送りして完了となります。
メールの不着につきましては、まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認の後、ご利用メールの迷惑メール設定およびなりすまし防止サービス等をご確認下さい。

また、注文状況の確認につきましては、ショップページ右上の注文照会よりご確認下さい。
メールがとどかない場合でも、お振込先、注文状況、発送後の発送番号がご確認いただけます。
 

ウェブ上での確認

ショップページ右上および、サイドバーの「注文履歴」をクリックしてください。
別ウィンドウが開きます。

・会員登録されているお客様は、上の段のE-mailとパスワードをご入力ください。

・会員登録をせずご購入いただいたお客様は、下の段の注文者名と注文番号をご入力ください。

※ログイン出来ない場合は、英数文字を全角で入力されている場合や、ご注文時にお名前の入力を間違われている場合がございます。
ご注文時に、注文番号が確認できました場合はご注文が確定しておりますが、ご不安な場合はメールではなくお電話にてお問い合わせください。

 

ヤフーメールでメールを受け取れるよう設定を確認する

なりすましメール拒否について

なりすましメール拒否機能を無効にする。
ヤフーメールの右上設定画面を開く。
設定画面、左メニュー、「なりすましメール拒否」を開く。
「なりすましメール拒否を設定する」のチェックを外すか、救済リストに「order@takayama78.com」「info@netshop.takayama78.jp」を登録する。  

auスマートフォン・携帯電話でメールを受け取れるよう設定を確認する

「迷惑メールフィルター」設定画面にアクセスする。
なりすまし規制を設定する。
「なりすまし規制回避リスト」に「order@takayama78.com」「info@netshop.takayama78.jp」を登録する。
 

docomoスマートホン・携帯電話でメールを受け取れるよう設定を確認する

メール設定画面へアクセスする。
受信するメールのアドレスを設定する。
【受信するメールアドレスの設定】に【さらに追加する】「order@takayama78.com」「info@netshop.takayama78.jp」を登録する。